消费日报网讯（记者 王琦琛）正值“3·15国际消费者权益日”，美容消费领域的乱象再度进入舆论视野。近期，多名消费者向记者反映，在“悟空祛痘”门店消费过程中被低价项目吸引到店后，遭遇持续推销并被引导办理分期贷款，部分人因此背负数千元甚至上万元的消费贷款，维权过程困难。
图为黑猫投诉平台内“悟空祛痘”相关投诉
公开资料显示，“悟空祛痘”品牌前身为“痘博士”，2022年前后陆续更名并完成品牌形象更新，近年来，围绕该品牌门店的消费争议在网络投诉平台与社交媒体上持续出现。在黑猫投诉平台上，与“悟空祛痘”相关的投诉已接近800条，问题主要集中在低价引流、诱导消费、分期贷款压力以及售后退款纠纷等方面，其中不乏关于诱导学生办理“校园贷”的投诉。
低价引流诱导贷款 学生群体成“美容贷”目标
记者注意到，“悟空祛痘”门店在线上平台推出多款“9.9元皮肤检测”“16元祛痘”的低价体验项目作为引流入口，以“首次体验”“限时福利”等宣传吸引消费者到店。
然而，多名消费者反映，原本购买的低价团购项目在到店后往往难以直接使用。门店通常先安排所谓“皮肤检测”或咨询评估，并在检测过程中反复强调皮肤问题“较为严重”“存在炎症风险”或“可能形成痘坑”，随后告知低价项目“无法解决根本问题”或“不适合当前肤质”。在此基础上，店员转而推荐价格更高的“系统修复方案”“深层治疗方案”或“综合护理套餐”，费用从数千元至数万元不等。在推销过程中，店员往往通过强调痘坑不可逆、炎症反复、色沉加深等“后果风险”，不断强化紧迫感，引导消费者尽快签约。
在这一销售路径中，经济来源有限、消费经验相对不足的学生群体，往往更容易成为“美容贷”的重点推销对象。
图为学生投诉悟空祛痘门店诱导贷款
多地学生向记者反映，面对动辄数千元甚至数万元的套餐费用，部分学生在门店现场被引导通过第三方平台办理分期支付，相关操作多由店员协助完成，签约流程较为迅速。消费者表示，在办理过程中，机构并未对分期利息、退款条件及违约条款等关键内容进行充分说明，直到事后查看合同才发现，签约主体与门店对外使用的品牌名称并不一致。
南昌一名大学生称，自己在明确告知店员是无稳定收入的在校学生后，仍被引导通过第三方平台办理5930元贷款，后续还被建议追加消费。上海、广州等地也有消费者投诉表示，在表示资金不足后，店员建议通过“即分期”等平台办理贷款，甚至直接操作手机下载相关软件协助办理，而贷款利息、还款方式等关键信息并未得到充分说明。部分学生在办理贷款后才发现，贷款资金直接转入商户账户，而自身则需承担分期成本。例如，一笔7608元的消费被分12期偿还，年化利率达27.65%，若消费者提出解约，还需支付“20%违约金”或按单次数百元计算服务费等费用。
法律界人士指出，针对在校学生诱导办理消费贷款的行为存在明显合规风险。教育部与原银保监会等部门曾明确要求整治“校园贷”，禁止任何机构向在校大学生发放贷款。同时，《中华人民共和国民法典》第六百八十条规定，借款利率不得违反国家有关规定，超过LPR四倍的利息不受法律保护。
从消费者权益保护角度看，通过低价体验吸引消费者到店，再推销高价项目并诱导贷款的做法，也可能侵犯消费者的知情权和公平交易权。若合同中存在“高额违约金”“免除商家责任”等条款，还可能被认定为加重消费者责任、免除经营者义务的无效格式条款。
律师建议，学生群体遭遇此类侵权时，应及时固定沟通记录、贷款合同、付款凭证等证据，向市场监管部门、金融监管机构投诉，或通过法律途径主张合同无效、退还违规费用。同时，监管部门需加强对美容行业与金融机构合作的监管，严厉打击针对未成年人和学生的诱导贷款行为，净化消费环境。
前身“痘博士”：更名之后，争议是否真正切割？
“悟空祛痘”并非一个全新品牌。公开资料显示，其前身为“痘博士”。在品牌更名前，北京痘博士科技有限公司已多次因法律纠纷进入公众视野。
图为企查查显示北京痘博士科技有限公司被限制高消费
企查查信息显示，该公司曾被法院发布限制高消费令，同时，因未按时履行法律义务，被法院强制执行64万余元。此外，该公司还因擅自使用杨洋、关晓彤、周杰伦等明星艺人的肖像、姓名进行商业宣传引发多起侵权纠纷，公开资料统计，与多名明星相关的侵权案件累计判赔金额达234万元。
除侵权问题外，公开投诉平台数据显示，围绕“痘博士”有关诱导消费、虚假宣传、强制推销等问题的投诉曾达数千条。多家媒体报道提及，有消费者在门店被引导办理高额消费项目，甚至涉及诱导学生群体贷款消费的情况。
在多起侵权纠纷与消费争议叠加的背景下，痘博士于2022年前后陆续更名为“悟空祛痘”。门店名称、装修风格及线上宣传页面同步调整，原有品牌标识逐步淡化。名称更换客观上切断了公众对“痘博士”争议的直接联想，但品牌背后的经营体系并未脱离原有商业结构。
公开信息显示，“悟空祛痘”关联主体为悟空美容科技体系，核心成员包括天津悟空美容科技有限责任公司、北京悟空国际美容有限公司、北京启初美容护肤有限公司、北京悟空痤疮医学研究有限公司等企业，业务涵盖美容服务及相关运营板块。
其中，对外经营主体之一北京悟空皮肤科诊所有限公司，曾两次受到北京市朝阳区卫生健康委员会行政处罚：2021年因任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作被罚款3000元；2024年因贮存设施或设备不符合卫生要求被给予警告并罚款1000元。
此外，天津悟空美容科技有限责任公司因发布广告中涉及专利产品或专利方法未标明专利号和专利种类，被天津市滨海新区市场监督管理局依据《津市监滨处罚﹝2024﹞2873号》行政处罚决定，于2024年12月4日罚款15000元。
经营主体拟注销 前端促销仍在持续
图为企查查显示北京悟空皮肤科诊所有限公司拟注销
值得关注的是，2025年12月29日，北京悟空皮肤科诊所有限公司发布公告称因决议解散，拟向登记机关申请注销，并要求债权人自公告之日起45日内申报债权。
图为“悟空祛痘”公众号发布促销内容
记者注意到，其官方公众号近期仍在持续发布“买一送一”“限时套餐”“年度护理卡”等促销内容，引导消费者到店消费和办理套餐。也就是说，在经营主体启动解散注销程序的同时，前端销售行为仍在正常开展。
一方面，经营主体启动解散注销程序；另一方面，品牌层面仍在持续推广、签约、拓展客源。主体清算与市场扩张并行，使法律责任与消费保障之间形成现实张力——若签约发生在清算期间，后续履约义务由谁承担？若出现退费或服务中断，消费者应向哪一主体主张权利？品牌、门店与公司主体之间的责任边界是否清晰、可追溯、可执行？
有专家指出，对于消费者而言，品牌名称如何变化并非关键，关键在于合同义务是否稳定、责任主体是否持续存在、维权路径是否现实可行。当企业结构频繁调整、核心主体进入清算程序，而市场端仍保持销售节奏时，履约保障是否同步稳固，成为无法回避的问题。
从行业层面看，近年来，一些美容机构逐渐形成“低价引流—焦虑放大—连环推销—贷款消费”的营销套路：通过低价体验项目吸引消费者到店，在检测或咨询环节放大皮肤问题、强化焦虑情绪，随后以“套餐升级”“疗程绑定”等方式持续推销，部分情况下还会引导消费者通过分期贷款支付高额费用。
针对相关问题，监管部门近年来多次发布消费提示，提醒消费者警惕所谓“低价体验”“免费检测”等营销话术。在涉及“美容贷”“分期付款”等消费方式时，应重点核实机构经营资质、合同主体以及贷款利率、综合费用等关键信息，并妥善留存合同、消费凭证及沟通记录，以便在权益受损时依法维权。
2月28日，记者就相关情况联系悟空祛痘方面，截至发稿前，企业未作出回复。本报将持续关注事件进展。 | 
