前不久，河南平顶山市民通过网络平台向河南省领导留言反映，平顶山新城区湖光花园凤飞园小区加热站自从承包个人后，温度不达标 ，不加热水压力不加。这种欺诈行为。让用户很无奈，反映无果。到底谁能管？ 对此，2021年12月15日，平顶山热力集团有限公司作出回应，将办理结果告知如下： 湖光花园凤飞园属热力公司直供小区，小区供暖以来一直由热力公司负责运行维护，不存在个人承包行为。小区配备有供热管家、站长、巡检人员，并在“平顶山热力集团”微信公众号和小区内张贴有联系方式，用户可随时进行核实。2021-2022采暖季供热以来，该小区供热质量良好，未出现集中反映不热情况，经我公司工作人员入户走访，室内温度基本在20℃以上，另外热力公司在该小区装设的室温采集点显示温度均能达到供热标准。用户如有供暖方面疑问均可联系我公司客服电话2110000、3110000、或96966进行咨询或报修。
下一步持续做好该小区供热系统的运行调节，满足用户正常用热需求。进一步提高服务质量，及时解决用户反映的合理供暖问题。 新时代消费网温馨提示：当您的合法权益受到侵害时，除了向行政机关投诉之外还可以通过新时代消费网“我要投诉”栏目或关注“新时代消费网”VX公众号在快速投诉栏目进行在线投诉，我们将联手消费者维权组织竭诚为您维权。
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